Cancelaciones
Si su pedido aún no ha sido empaquetado por nuestro equipo de almacén, simplemente lo cancelaremos y le reembolsaremos usando el mismo método con el que pagó.
Si su pedido ya ha sido empaquetado por nuestro equipo, no podremos cancelarlo. Si esto ocurre, simplemente puede negarse a firmar por el paquete cuando llegue y será devuelto a nosotros sin costo para usted.
Devoluciones
Amovibe acepta artículos no deseados para reembolso o cambio hasta 30 días. Solo pedimos que estos productos estén sin abrir, sin usar o sin haber sido usados, según corresponda, y los gastos de envío para devoluciones y cambios correrán por cuenta del consumidor.
Los artículos defectuosos serán reemplazados o cambiados hasta 30 días después de la compra, salvo que se indique lo contrario en la especificación del producto.
En todos los casos deberá informarnos los detalles de su devolución por email a info@news.amovibe.com. Luego podrá enviar el artículo de vuelta y por favor no olvide llenar e incluir el comprobante de devolución en su paquete. Esto asegurará que su devolución se procese de la manera más eficiente posible.
Si su artículo no deseado nos es devuelto en condiciones insalubres, abierto o usado, no tendremos más opción que rechazar su reembolso y devolverle el artículo.
Los reembolsos tardan de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del proceso de transferencia de su banco.
Información importante sobre el envío
Por favor confirme su dirección de envío antes de finalizar la compra. Una vez que el producto salga de nuestras instalaciones, no seremos responsables del envío del producto. Ejemplos donde no podemos ayudar incluyen: si no está en la dirección cuando llega el paquete, como envíos a un hotel, si no está en casa o en otro lugar para recibir el paquete, o si no recoge el paquete a tiempo en la instalación de envío.
Entrega fallida
Si un intento de entrega falla por razones fuera de nuestro control, como que el comprador no esté disponible, detalles incorrectos de la dirección o rechazo a aceptar el paquete, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución y cualquier pérdida relacionada.
Información de dirección incompleta
En caso de que la información de la dirección proporcionada sea incompleta o inexacta, lo que provoque un intento fallido de entrega, el comprador debe cubrir los gastos de envío de devolución y cualquier pérdida consecuente.
Retraso en la recogida
Si el comprador causa un retraso en el proceso de recogida programada, resultando en costos adicionales o complicaciones, el comprador es responsable de las tarifas de envío de devolución y cualquier pérdida asociada durante este retraso.
Paquete perdido
Amovibe no se responsabiliza por paquetes perdidos, desviados o robados, pero si su paquete no ha sido entregado, estaremos encantados de hacer lo que podamos para ayudar a encontrarlo. Un paquete perdido es aquel que no muestra entrega confirmada mediante un número de seguimiento. Si su número de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, el seguro no cubrirá la pérdida. Si tiene problemas para recibir paquetes localmente, debe solicitar un servicio con firma requerida al hacer el pago.
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente por email para obtener la dirección de devolución.
Email: info@news.amovibe.com