Cancelaciones
If your order has not been packed by our warehouse team yet, we’ll simply cancel it and refund you, using the same method that you used to pay for it.
If your order has already been packed by our team, we will be unable to cancel it. If this happens, you can simply refuse to sign for the parcel when it arrives and it will be returned to us at no cost to you.
Devoluciones
Amovibe accepts unwanted items for refund or exchange for up to 30 days. All we ask is that these products are unopened, unused or unworn as appropriate. and the postage for returns and exchanges will be borne by the consumer.
Los artículos defectuosos serán reemplazados o intercambiados hasta 30 días después de la compra, a menos que se indique lo contrario en las especificaciones del producto.
En todos los casos, deberá informarnos los detalles de su devolución por correo electrónico a info@news.amovibe.com. Luego puede enviarnos el artículo de vuelta y por favor no olvide completar e incluir el formulario de devolución en su paquete. Esto garantizará que su devolución se procese de la manera más eficiente posible.
Si su artículo no deseado nos es devuelto en una condición insalubre, abierta o usada, no tendremos más opción que rechazar su reembolso y devolverle el artículo.
Refunds take 5-7 business days, depending on your bank's transfer process.
Important Shipping Information
Please confirm your shipping address before checkout. Once the product leaves our facility, we will not be responsible for shipping the product. Examples of where we cannot help you include: if you are not at the address when the package arrives, such as shipping to a hotel, if you are not at home or elsewhere to receive the package, or if you do not pick up the package in time from the shipping facility.
Failed Delivery
Si un intento de entrega no tiene éxito debido a razones fuera de nuestro control, como la indisponibilidad del comprador, detalles de dirección incorrectos o rechazo de aceptar el paquete, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución y cualquier pérdida relacionada.
Información de dirección incompleta
En caso de que la información de dirección proporcionada sea incompleta o inexacta, lo que resulte en un intento de entrega fallido, el comprador deberá cubrir los gastos de envío de devolución y cualquier pérdida consecuente.
Pickup Delay
If the buyer causes a delay in the scheduled pickup process, resulting in additional costs or complications, the buyer is accountable for the return shipping fees and any associated losses incurred during this delay.
Lost package
amovibe no se hace responsable de paquetes perdidos, desviados o robados, pero si su paquete no ha sido entregado, estaremos encantados de hacer todo lo posible para ayudar a encontrarlo. Un paquete perdido es aquel que no muestra una entrega confirmada a través de un número de seguimiento. Si su número de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, el seguro no cubrirá la pérdida. Si tiene problemas para recibir paquetes localmente, debe solicitar un servicio con firma requerida al finalizar la compra
Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente en el correo electrónico para obtener la dirección de devolución.
Email: info@news.amovibe.com